Diritto di recesso

Il cliente, qualora sia qualificabile come "consumatore" e facendo riferimento al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185, può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato, IN CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.

Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà mettersi in contatto con F.lli Ferrero snc telefonicamente o via mail indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il numero del documento fiscale ricevuto con la merce e il numero d'ordine. Ricevuta la notifica, procederemo ad abilitare il ritiro indicando al cliente l'indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte di F.lli Ferrero snc e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell'importo. Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185 ufficiale.

Resi

Reso con rimborso

Può essere effettuato entro i termini di diritto di recesso solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non rimborsati. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente.

Cambio

Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di cambio degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci. La restituzione degli articoli indesiderati deve essere fatta entro i termini di diritto di recesso, in questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico. Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di contattarci per esporci il problema e l’intento di procedere in questo modo. La sostituzione può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non sostituiti. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente e la nuova spedizione sarà nuovamente soggetta ai costi di trasporto indicati.