Termini e Condizioni di vendita

Ci piace garantire alla nostra clientela la massima soddisfazione, pertanto siamo a Vostra disposizione per chiarire ogni eventuale dubbio sulle nostre "Condizioni generali di vendita"

Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuati a distanza tramite Internet sul sito www.ferreroferramenta.it con sede legale e di proprietà di:

F.lli Ferrero snc
Via Tiziano 4
12100 Cuneo
P.iva/C.F IT00292800042

Le seguenti Condizioni Generali di vendita fanno parte integrante di tutti i nostri contratti di fornitura di materiali, anche quando gli ordini vengono assunti telefonicamente, verbalmente, a mezzo fax, e-mail o internet.

Diritto di recesso

Il cliente, qualora sia qualificabile come "consumatore" e facendo riferimento al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185, può avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, rispedendo A PROPRIE SPESE il materiale acquistato, IN CONFEZIONE INTEGRA e completo della documentazione originale del bene e la documentazione fiscale ricevuta con il bene stesso. Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.

Per esercitare il diritto di recesso il procedimento da seguire è il seguente: il cliente dovrà mettersi in contatto con F.lli Ferrero snc telefonicamente o via mail indicando che vuole esercitare la restituzione del bene comunicando il numero del documento fiscale ricevuto con la merce e il numero d'ordine. Ricevuta la notifica, procederemo ad abilitare il ritiro indicando al cliente l'indirizzo al quale dovrà rispedire il prodotto. Alla ricezione del prodotto da parte di F.lli Ferrero snc e comprovato lo stato dello stesso, si procederà alla restituzione dell'importo. Per tutti gli altri approfondimenti sul diritto di recesso rimandiamo al Decreto Legislativo del 22 Maggio 1999, n. 185 ufficiale.

Richiesta di preventivo

Eventuali richieste di preventivo, inoltrate tramite email, non rappresentano in nessun caso "ordine esecutivo di vendita".

A seguito di tali richieste F.lli Ferrero snc si attiverà esclusivamente al fine di fornire le informazioni oggetto delle richieste medesime.

Disponibilità e consegna dei prodotti

Alcuni prodotti visibili sul sito potrebbero non essere disponibili. In tale caso F.lli Ferrero snc si metterà in contatto con il cliente per concordare il rimborso immediato della somma pagata oppure la pianificazione dei nuovi tempi di consegna.

Resi

Reso con rimborso

Può essere effettuato entro i termini di diritto di recesso solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non rimborsati. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente.

Cambio

Accettiamo, con la nostra massima disponibilità, la tua richiesta di cambio degli articoli che non ti piacciono con altri che preferisci. La restituzione degli articoli indesiderati deve essere fatta entro i termini di diritto di recesso, in questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico. Prima di spedire indietro il tuo pacco, ti chiediamo di contattarci per esporci il problema e l’intento di procedere in questo modo. La sostituzione può essere effettuata solo se l’articolo ricevuto non è stato in alcun modo usato ed è in perfette condizioni (inclusa la confezione originale): i resi di articoli danneggiati, usati (anche se per una semplice prova) non saranno accettati in quanto non più rivendibili come nuovi, e di conseguenza non sostituiti. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente e la nuova spedizione sarà nuovamente soggetta ai costi di trasporto indicati.

Garanzia

Tutti i prodotti venduti da F.lli Ferrero snc sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore per i difetti di conformità ai sensi di legge , di 12 mesi  se cliente titolare di p.iva , di 24 mesi se consumatore privato . Per fruire dell'assistenza in garanzia, il cliente dovrà conservare il

La garanzia convenzionale del produttore è fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da F.lli Ferrero snc.

La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. In caso di difetto di conformità, F.lli Ferrero snc provvede, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla risoluzione del contratto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), F.lli Ferrero snc potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

  • nessun danno può essere richiesto a F.lli Ferrero snc per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
  • nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Limite di responsabilità

Le presenti condizioni generali delineano l'intero ambito di responsabilità di F.lli Ferrero snc riguardo agli articoli, con esclusione di qualsiasi altra garanzia, condizione e termine, espressi o impliciti, stabiliti per legge, anche con riferimento alla qualità o idoneità degli articoli per usi specifici, salve comunque quelle garanzie che, per legge, non possono essere derogate, con riferimento in particolare a quanto disposto dall'articolo 1229 del codice civile e in tema di responsabilità per danno da prodotti difettosi e di tutela del consumatore.

Resta peraltro inteso che in nessun caso F.lli Ferrero snc sarà responsabile per la perdita di profitto o per qualsiasi danno indiretto subito dal cliente per un fatto, atto od omissione imputabile a F.lli Ferrero snc ai sensi delle presenti condizioni generali o comunque in relazione alla compravendita oggetto delle stesse.

Limitazioni d'uso

I prodotti e gli articoli venduti da F.lli Ferrero snc non sono stati testati per applicazioni al di fuori di quelle descritte nei libretti di istruzioni, non devono, pertanto, essere utilizzati in altri modi, rispetto ai quali F.lli Ferrero snc non si assume alcuna responsabilità per malfunzionamenti e/o danni a cose o persone. 

Valuta

I pagamenti dovranno essere effettuati in euro; altre valute potranno essere concordate per iscritto tra le parti, nei limiti consentiti dalla legge.

Forza maggiore

Nel caso in cui l'esecuzione di ordinazioni da parte di F.lli Ferrero snc sia ostacolata od impedita da causa di forza maggiore o caso fortuito, oppure dall'impossibilità di procurarsi i servizi, materiali od articoli necessari per l'adempimento dell'ordine, se non a prezzi maggiorati, F.lli Ferrero snc potrà ritardare l'evasione dell'ordine e, in tal caso, comunicato il ritardo al cliente, questi avrà il diritto di annullare l'ordine in tutto o in parte. In nessuno dei predetti casi, F.lli Ferrero snc potrà essere ritenuta responsabile per il ritardo, annullamento o impossibilità di effettuare la consegna.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

F.lli Ferrero snc Ferramenta
Via Tiziano 4 – 12100 Cuneo

A mezzo raccomandata a/r  o PEC all’indirizzo ferreroferramenta@ubcert.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita 

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento precedentemente trascritte.

Il contratto di vendita tra il cliente e F.lli Ferrero snc s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Cuneo.

Informativa sulla Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. 

F.lli Ferrero snc garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dl 196 del 30/06/2003.

I dati forniti dal cliente saranno trattati da F.lli Ferrero snc nella veste di titolare del trattamento con modalità cartacee e/o elettroniche per l’espletamento dell'ordine, per l’adempimento dei connessi obblighi di legge, nonché per le attività connesse e strumentali alla gestione del rapporto contrattuale. Per queste finalità il conferimento dei dati è obbligatorio. In assenza del conferimento dei dati, non sarà possibile procedere con l'acquisto. Il titolare F.lli Ferrero snc adotta tutte le misure fisiche e logiche idonee a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, nel rispetto degli artt. 31-36 del dl n. 196/2003 e dell’allegato disciplinare tecnico, con accesso ai dati controllato e limitato a soggetti autorizzati. 

I dati saranno conservati su supporto informatico esclusivamente se il cliente decide di confermare l'ordine e procedere con l'acquisto; in caso contrario, non verranno in alcun modo registrati.

Titolare del trattamento dati è F.lli Ferrero snc – Via Tiziano 4, 12100 Cuneo

Art. 7, dl 196/2003 - diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

  • l'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  • l'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
    • dell'origine dei dati personali;
    • delle finalità e modalità del trattamento;
    • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
    • degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
    • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello stato, di responsabili o incaricati.
  • l'interessato ha diritto di ottenere:
    • l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
    • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di Legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i Dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    • l'attestazione che le operazioni di cui ai due punti precedenti sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  • l'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo Scopo della raccolta;
    • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
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